harcom op 12 juni 2013 over UPC in de categorie Alles-in-1
Een klant van UPC ervaart herhaaldelijk problemen met de telefonische bereikbaarheid. Hierdoor kan de klant niet bellen en ook niet gebeld worden, wat vooral zorgwekkend is gezien de noodzaak om bereikbaar te zijn voor hulp van ouders. De klant heeft geen mogelijkheid om de storing door te geven.
vandaag weer niet telefonisch bereikbaar. dit gebeurt regelmatig. kan ook niet bellen om de storing door te geven.
voor mij erg belangrijk dat ik bereikbaar ben.
ouders die hulp nodig kunnen hebben.
zo snel mogelijk weer bereikbaar zijn.
en kosten voor mobiele telefoon verged zien.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
