Terug

Klacht: Wederom internet- en vaste telefoonverbinding uitgevallen!

Kobus K. op 15 augustus 2014 over UPC in de categorie Alles-in-1

Meld uw Klacht over UPC
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf UPC
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 15 augustus 2014

Op 15 augustus 2014 ervoer de klant opnieuw een langdurige uitval van zowel internet als vaste telefoonverbinding van UPC. Door de storing was het niet mogelijk om gratis contact op te nemen via het 1200-nummer, waardoor de klant gedwongen was om gebruik te maken van een betaald nummer. De klant is gefrustreerd over de herhaalde problemen en de ineffectiviteit van de geboden oplossingen.

Mijn Klacht:

Vrijdag 15 augustus 2014 rond 21 uur: voor de zoveelste keer al vele uren geen internet- en vaste telefoonverbinding van UPC. Gratis doorgeven via het 1200-nummer vaste telefoon dus niet mogelijk! Dus wederom verplicht om de klacht/informatie via betaald 0900-1580 door te geven. Natuurlijk zoals gebruikelijk eerst gekeken naar actuele storingen op de UPC website (een storing op mijn postcode zou rond 15 uur al verholpen zijn?) en zoals gebruikelijk voor de 1000ste keer minstens 1 minuut de stroom van router en mediabox gehaald en weer aangezet. Ik word er zo moe van!!!!!!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Een stabiel UPC systeem voor internet/telefonie/TV en een gratis mobiel nummer om een klacht door te geven.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPC

Andere klachten over UPC

Alle klachten over UPC →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over UPC
Zo werkt het