Klacht: waar blijft mijn pakket?

andresonja op 26 november 2013 over UPC in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf UPC
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 26 november 2013

Een nieuwe klant van UPC heeft op 28 oktober een 2in1 powerpakket aangevraagd, maar heeft tot op heden, 26 november, nog niets ontvangen. Na drie telefoontjes met de klantenservice blijkt het pakket in behandeling te zijn, maar de klant vermoedt dat het pakket verloren is, terwijl de kosten voor mobiel internet en bellen blijven oplopen.

Mijn Klacht:

28 oktober 2in1 powerpakket aangevraagd,nu 26 november en nog geen pakket.Maar weer eens gebeld met UPC inmiddels 3 keer.Volgens klantenservice is het in behandeling,zijn het aan het uitzoeken met postnl.Mijn pakket is gewoon zoek,maar ja inmiddels lopen mijn kosten voor mobiel internet en bellen alleen maar op.Ben notabene een nieuwe klant.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het prettig vinden als nieuwe klant dat upc met spoed een nieuw pakket bezorgd evt met koerier.En mijn tegemoet komen met de kosten van mijn mobiele telefoon zoals bellen en internet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPC

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPC nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie