11127612 op 12 februari 2013 over UPC in de categorie Alles-in-1
Er is herhaaldelijk geen signaal voor internet en televisie bij UPC, ondanks eerdere bezoeken van monteurs. Na twee eerdere bezoeken voor buitenproblemen, komt er nu voor de derde keer een monteur voor binnen om het probleem te verhelpen. Na eerdere herstelpogingen blijft de verbinding echter uitvallen.
Vandaag weer totaal geen signaal voor internet en TV. Morgen komt er voor de 3e keer een monteur voor binnen. Er zijn ook al 2 monteurs voor buiten in het ‘kastje’geweest. Daarna gaat het een dag goed maar ook vandaag weer is de lijn dood.
Het probleem ligt buiten in het 'kastje'. Deze moet goed nagekeken worden. Het lijkt of er in mijn signaal kortsluiting o.i.d. is waardoor het signaal er steeds uit vliegt.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
