tamaravanommen op 18 februari 2014 over UPC in de categorie Alles-in-1
Een klant van UPC heeft geklaagd over de verhoging van het beltarief van € 0,10 per gesprek naar € 0,09 per minuut. Tijdens een telefoongesprek met de klantenservice kreeg de klant te horen dat het beter was om niet meer te bellen om kosten te besparen, wat als onvriendelijk werd ervaren. De klant vindt het onacceptabel dat er geen alternatieven werden aangeboden en beschouwt de suggestie om voor € 14,00 per maand onbeperkt te bellen als belachelijk.
Gebeld met UPC of er een alternatief is voor deze verhoging. Kreeg te horen dat ik dan maar niet meer moest bellen, dan was de rekening ook niet hoger. Dusss… Of ze wilde wel de telefoon afsluiten maar dat zou qua abonnementskosten niets uitmaken. En ik ben echt aardig gebleven aan de telefoon!! Snap niet dat klanten zo worden afgescheept. Ja, kon nog wel voor € 14,00 per maand onbeperkt bellen aanschaffen. Belachelijk!!
Een goedkoper alternatief.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPC
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPC nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
