Toeffie op 17 maart 2012 over UPC in de categorie Alles-in-1
Een klant van UPC ervaart herhaaldelijk problemen met de verbinding van zowel de telefoon als de computer, wat leidt tot langdurige onderbrekingen tijdens gesprekken en internetgebruik. Deze storingen zijn bijzonder frustrerend voor de gebruiker.
De verbinding valt steeds weg, dat is bijzonder irritant! Tijdens een gesprek of een sessie op het internet. Het is niet binnen een seconde voorbij maar duurt minutenlang.
Een goede verbinding zou mij tevredenstellen en wanneer ze die niet kunnen leveren, er kosteloos kunnen vertrekken!
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
