Terug

Klacht: Veel problemen na samengaan UPC en ZIGGO

Fam. Roks op 22 april 2015 over UPC in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf UPC
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 22 april 2015

Na de fusie van UPC en ZIGGO ondervindt de klager regelmatig problemen met wifi-verbindingen op verschillende apparaten, ondanks dat deze aangeven verbonden te zijn. Daarnaast ervaart hij dagelijks dat de televisie "op zwart" gaat en heeft hij problemen met de extra horizonbox. De klager overweegt nu om over te stappen naar KPN, omdat hij teleurgesteld is in de beloften die na de fusie zijn gedaan.

Mijn Klacht:

Na samengaan UPC en ZIGGO regelmatig geen wifi op laptop, iPhone en iPad. Apparaat geeft wel aan dat je verbonden bent maar er gebeurt niets.
TV gaat elke dag regelmatig “op zwart”.
1 extra horizonbox werkt helemaal niet, andere 2 regelmatig niet verbonden.
Nieuwe bekabeling dus daar ligt het niet aan..
Was tevreden klant denk er nu toch over om naar KPN te gaan.
Heel teleurstellend er zijn gouden bergen geloofd na samengaan maar je krijgt alleen diepe dalen.

Gewenste Oplossing:

Alle horizon boxen werken optimaal wifi signaal valt niet meer weg

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPC

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPC nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over UPC

Alle klachten over UPC →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over UPC
Zo werkt het