Een taxi bedrijf heeft in november 2012 gekozen voor vaste telefonie via UPC. Door een storing op 12 juni 2013 waren zij de hele middag onbereikbaar, zonder voorafgaande waarschuwing van UPC, wat heeft geleid tot verlies van klanten.
We zijn een taxi bedrijf en hebben in November 2012 besloten de telefoon lijn via UPC te laten lopen maar door de storing van afgelopen woensdag 12-06-2013 zijn we de hele middag onbereikbaar geweest! zonder ook maar enige waarschuwing/aankondiging van UPC, als we dit vooraf geweten hadden konden wij de lijn doorschakelen naar Mob.
dit kost ons klanten!
Een financiele vergoeding
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
