Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,
Met her herhalen van het verkeerd factureren heb ik als laatste 86 euro en 84 cent gefactureerd gekregen. Vandaag op 28nov.2014 om 10:45 uur heb ik met een medewerker van upc gesproken. Volgens haar zit in het bedrag 25 euro als herhalingskosten in. Maar ik heb deze factuur vorige week ontvangen. En per mail heb ik hem op 24november2014 ontvangen. Vanwege deze reden is het helemaal niet terecht als daar herinneringskosten inzitten.
Een andere reden dat ik op 03november 2014 93 euro betaald. Dat betaling was naar aanleiding van mijn verbinding uit de lucht halen. En toen had ik met een medewerker gesproken. Volgens haar was het betaling voor de 2 maanden. En dat zijn oktober en november 2014. Nu in het tweede helft van november 2014 kreeg ik weer een factuur van 86 euro en 84 cent en volgens upc heb ik alweer een achterstand!. Dit zijn allemaal verdekte handelingen om meer geld binnen te halen dan wat in ons contract staat.
Dit is in strijd handelen met overeenkomst tussen mij en upc.
Deze betaling ongeregeldheden komt doordat verkeerd factureren, zo maar mijn verbinding uit de lucht halen, te veel van mijn rekening afschrijven.
Vanaf november 2013 wordt ik verkeerd gefactureerd en in november 2013 3 weken lang is mijn verbinding met een fout van upc uit de lucht gehaald.
Dit allemaal ervaar ik uitermate ongepast.
Als laatste verzoek ik u zsm de juiste factuur met het vermelding van termijn naar mij te verzenden. Zodat ik over kan kan tot betaling..
Graag zie ik uw antwoord tegemoet.

C. Ozseydar
Ring 241
3195 XG Pernis
.

Gewenste Oplossing:

Juiste factuur zonder herhalingskosten en conform onze overeenkomst factureren. En dat is per maand 54 euro.