Klacht: Upc weigert mijn verhuizing

Rob De boer op 28 augustus 2014 over UPC in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf UPC
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 28 augustus 2014

Een klant van UPC heeft problemen ondervonden bij het verhuizen naar een locatie waar UPC niet actief is. De klant kan geen bewijs van vertrek uit Lelystad overleggen en ontvangt nu een eis voor een afkoopsom tot het einde van het contract. De klant uit zijn onvrede over de behandeling door UPC en overweegt om de diensten stop te zetten.

Mijn Klacht:

Op 17 september ga ik verhuizen naar urk, hier is upx niet actief. Ik huur prive en ga nu ook onderhuren ivm lange wachtlijsten in lelystad ik blijf wel in lelystad ingeschreven staan ivm met mijn opgebouwde jaren en punten.

Ik kan upc dus geen bewijs leveren van vertrek uit Lelystad.

Nu eisen zij een afkoopsom tot aan het einde van mijn contract.

Ik ben al die jaren vaste/trouwe klant en medewerker geweest en dan zo’n afscheid

Ik verwacht van upc een fatsoenlijke behandeling anders stop ik de 17e alles in de doos stuur het op en wens ze succes

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Uit eindelijk de 3e medewerkster heeft mijn klacht serieus in behandeling genomen en keurig opgelost en zeer vriendelijke mij dank is groot

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie