Mijn Klacht:

Ik ben van tele2 naar UPC gegaan en heb gebruik gemaakt van de OVERSTAPSERVICE.
Aangezien ik va UPC een brief kreeg met een nieuw telefoonnummer (wat ik niet wou) heb ik gebeld naar de UPC KLANTENSERVICE. Daar gaf meneer aan dat UPC geen contract met Tele2 heeft en dat ik zelf alles op moet opzeggen. Ik naar de UPC winkel. Daar wist me niet te vertellen hoe en wat, maar ik kon inderdaad het beste dan maar alles opzeggen. dus dat gedaan. Vervolgens krijg ik een mailtje van UPC dat de ocverstapservice niet gelukt is om de volgende reden: U HEEFT ALLES ZELF OPGEZEGD BIJ TELE2. Goh, ja dat moest toch van jullie??? Dus ik naar de UPC winkel in Leeuwarden (geen aanrader) om te vragen of mijn nummerbehoud ook doorgezet is. Kreeg als antwoord dat dat niet zo was, maar dat konden ze daar niet regelen…. Ik moest maar weer even met de KLANTENSERVICE bellen!! Dus ik de KLANTENSERVICE gebeld, hang vervolgens een kwartier met ze aan de lijn, m te horen te krijgen:” Nee mevrouw, dat kunnen wij niet voor u regelen, daarvoor kunt u naar onze website gaan en daar kunt u zelf alles in voeren!!!!!!!!!!!!!!!
Punt 1: waarom kunnen ze dit niet regelen bij de UPC winkel??
Punt 2: waarom vertellen ze bij de UPC winkel niet dat ik dit online kan regelen?
Punt 3: Waarom kan dit niet bij de KLANTENSERVICE?
Punt 4: Waarom kunnen ze niet meteen zeggen bij de KLANTENSERVICE dat je dit online moet regelen ipv je 5 minuten in de wacht te laten hangen ‘mda ze het even uit moeten zoeken?????????

Ik heb dit dus 1x bij Tele2 gemeld, en 2x bij UPC. Maar er iets mee doen, ho maar!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik eis dat mijn nummerbehoud in in behandeling wordt genomen en dat ik de kosten voor de \'overstapservice\' niet hoef te betalen aangezien ik alles zelf heb moeten doen!