Mijn Klacht:
Heb een mail van UPC ontvangen dat de prijs per 1 oktober verhoogd wordt. Ben aan het shoppen gegaan en heb geprobeerd om mijn pakket te wijzigen.
zie bijge:
Uw huidige abonnement
Bij het online wijzigen kreeg ik de optie:
Uw nieuwe abonnement
Uw Horizon Mediabox zal dienst doen als modem.
U krijgt een Horizon Mediabox.
U ontvangt van ons een doos of dozen om uw huidige apparatuur retour te sturen.
Alles-in-1 Power€ 56.00
• Digitale Kabel TV en Radio
• Horizon TV incl. opnemen en pauzeren
• MyPrime
• Interactieve Digitale TV Starter
• Internet 120 Mb/s
• Bellen
“Interactieve Digitale TV Royaal – Add-on”
Overige producten
Totaal (per maand)€ 56.00
Na het verder bestellen was opeens Interactieve Digitale TV Royaal verdwenen. Gebeld met UPC en het zou voor mij geregeld worden. Echter aan het einde van het gesprek vroeg ik wat ik ging betalen,
Bleek niet € 56.00 maar € 66.00. gemeld dat ik hier niet mee eens was daar de internet aanbieding anders was. Hij bevestigde dat dit een fout was en de vraag eerder had gehoord.
Voel me bij de neus genomen had ik de bestelling per internet doorgezet had ik niet het royaal pakket, welke wel in de nieuwe abonnement vermeld is.
Gewenste Oplossing:
Wil dat UPC mij als nog de aanbieding geeft zoals vermeld op internet bij "nieuwe abonnement" inclusief royaal hd pakket en de website veranderd, zodat niet andere klanten de dupe worden?
