Mijn Klacht:
Wij zijn in het bezit van het meest uitgebreide zenderpakket van UPC, hierbij zit ook uitzending gemist.
Aangezien ik door de week geen tijd heb om programma’s te bekijken, leek mij dit wel een handige service.
Nu UPC en ZIGGO zijn samen gegaan, heb ik ineens geen on demand meer (i.v.m een storing meldt de site van ZIGGO), deze storing duurt nu al 5 dagen!
Ik heb er geen vertrouwen meer in en vind het schandalig dat klanten met een duur pakket zo behandeld worden!
Ik ben van mening dat men het bij ZIGGO wel goed vindt zo, door geen extra kosten te hoeven maken om deze “storing” zo spoedig mogelijk op te lossen!
Dit ga je natuurlijk krijgen als de twee grootste providers fuseren en een monopoly hebben opgebouwd!
Jaren hebben ze poen aan je verdient en nu laten ze je als een baksteen vallen!
Als iedere ondernemer in Nederland z’n klanten zo zou behandelen, kan ik jullie verzekeren dat er een hoop van deze ondernemers failliet zullen gaan!
Maar ja…..een multinational kan blijkbaar doen en laten wat ze wilt!
Gewenste Oplossing:
Mijn gewenste oplossing zou zijn om storingen en klachten zo spoedig mogelijk op te lossen cq behandelen!
