Mijn Klacht:
Nu al 3 weken ben in bezig een verhuizing bij UPC te regelen. Blijkbaar is zo’ n groot bedrijf niet in staat zo iets simpels te regelen
9 nov: via de site UPC verhuizing gemeld
10 nov; bevestiging ontvangen
15 nov: verhuizing blijkt niet bekend bij UPC
15 nov : nogmaals verhuizing via de site UPC ingediend
15 nov: opnieuw bevestiging van UPC ontvangen
21nov; verhuizing blijkt bij telefonisch contact met UPC weer niet bekend te zijn
21 nov : er wordt door een dame een spoedverhuizing doorgezet, vanaf 22 nov zou het signaal over gezet zijn
22 nov: geen signaal
22 nov: gebeld met klantenservice UPC: niets bekend van de verhuizing, het script zou niet gewerkt hebben ???
22 nov: er wordt met high priority eenverhuizing doorgezet, die zelfde avond zou ik een signaal krijgen
23 nov: geen signaal
23 nov: weer gebeld met klantenservice: nu wordt gezet dat men mij nooit hadmogen beloven dat het signaal er zou zijn. Er moet eerst een monteur komen die in de schakelkast iets moet doen
Dit is nu UPC , geen enkele medewerker kan dus mij een compleet verhaal doen, alle beloftes die gedaan worden komt UPC vervolgens niet na.
Kan maar 1 ding betekenen, gewoon UPC opzeggen. Het is maar goed dat er concurrentie is!!
Gewenste Oplossing:
Direct aansluiten,geen kosten en excuses
