Mijn Klacht:
24-10-2014 ontving ik van UPC een schrijven waarin men mij mededeelde dat de wijze waarop ik nu mijn rekening bij UPC betaal (via FINBOX) gaat veranderen omdat PostNL deze service niet meer zou aanbieden.
Ik had hierover mijn twijfels, omdat bijna alle overheids instanties en nog vele andere bedrijven gebruik maken van de FINBOX betalingen.
Via mail heb ik contact gezocht met PostNL. Zij bevestigden mij wat ik reeds vermoedde. PostNL stopt namelijk helemaal niet met het aanbieden van deze service.
Conclusie: UPC liegt tegen haar klanten.
Gewenste Oplossing:
Ik ben al vanaf dat CHELLO is begonnen met het aanbieden van internet via de kabel klant bij deze aanbieder. Dit is vervolgens UPC gaan heten en heeft haar pakket ruim uitgebreid, maar de service en de klant vriendelijkheid is steeds meer beperkt.
Ik vind dat service op gelijke voet dient te staan als klanten werving. Maar als een zo groot bedrijf tegen haar klanten gaat liegen, dan is bij mij de emmer(boot) vol.
Dit beteket dat ik pas tevreden ban als ik eind Januari gebruik kan maken van de diensten van ON onze glasvezel aanbieder in de regio Eindhoven.
