Mijn Klacht:

Binnen 5 maanden zijn er 4 monteurs bij mij langsgeweest en hebben ze 4 keer een nieuwe modem geplaatst, na het plaatsen doet internet het weer een aantal weken en dan valt internet weer elke keer uit zo 20 a 25 keer per dag.
nadat de 4de monteur was langsgekomen op een vrijdagavond om 22uur wat heel veel moeite kosten want ze wilde pas dinsdag een monteur sturen, heeft internet het misschien in het weekend 3 uurtjes gedaan.
de beste monteur heeft laten noteren in hun data systeem dat als het nog een keer gebeurd dat internet weg valt, dat ze dan een buiten monteur gingen sturen en kijken of het aan de bekabeling lag buiten richting de kast.
nou ik gebeld en wat denk je tot op heden geen monteur gestuurd en heb nog steeds niks gehoord.
Dus ik weer gebeld en wilde ze de buiten monteur in plannen voor ergens einde van de week, ik heb mij boos gemaakt tegen zo studentje die aan de andere kant van de telefoon zit, wat compleet kansloos was want al die telefoondombo’s boeit het totaal niet of jij internet heb ja of nee.
dus ongeveer over de 5 maanden genomen ben ik +/- 50,- lichter aan telefoonkosten ( 10 cent per min ) en heb ik nog steeds geen internet die het goed doet.

ook zou de klachtenafdeling mij bellen om mijn klacht in behandeling te nemen na het weekend , nou ze moeten nog steeds bellen

Gewenste Oplossing:

dat dat K internet een keer gaat doen en dat jullie je woord nakomen, en personeel in dienst nemen die wel naar de klant luistert en goed helpt ipv die studentjes