Een klant van UPC ervaart herhaaldelijk storingen met internet en tv, met een recente onderbreking van zaterdag 13.00 tot zondag 17.00. Deze problemen hebben impact op zijn webshop, waardoor hij het hele weekend niet kon werken, terwijl hij wel de volledige kosten moet betalen. De klant geeft aan dat hij graag zou overstappen naar een andere provider, maar dat dit momenteel niet mogelijk is.
Zaterdag vanaf 13.00 geen internet en tv tot zondag 17.00. Bleek achteraf een storing te zijn geweest. Een maand geleden hebben we deze storing ook al gehad. Ik run een webshop vanuit huis, heel het weekend niet kunnen werken. En wel de volle mep betalen. Het is zo jammer dat we niet kunnen overstappen anders was ik al lang weg!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPC
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPC nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
