Klacht: upc horizonbox

marlot166 op 05 juli 2013 over UPC in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf UPC
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 5 juli 2013

Een klant van UPC ervaart aanzienlijke problemen met de Horizonbox, waaronder onverwachte opnameonderbrekingen en een niet-functionerend ingebouwd modem. Daarnaast meldt de klant dat de internetverbinding veel trager is dan beloofd, terwijl er wel voor de volledige snelheid wordt betaald. De reactie van UPC biedt geen oplossing, wat leidt tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

de horizonbox werkt niet naar belofte van upc,opname stop onverwachts, de ingebouwde modem werkt niet ,slaat op tilt als je je favoriete programma toevallig kijkt , en nog veel en veel meer . hun antwoord :u zit er een jaar aan vast maar alles komt goed. wat een stress apparaat. en dit tijdens de ressesie. mijn excuus voor evt spelfouten ,ik ben gelijk weer gestrest. oja de internet snelheid klopt niets van ,veel te laag maar betaal er wel voor.

Gewenste Oplossing:

6 maanden lang 50% korting als goedmaker voor alle telefoongesprekken, stress en tijd.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie