Mijn Klacht:
Afgelopen week abonnement gewijzigd naar UPC Horizon. Zaterdag getracht deze te installeren maar helaas….zoals bij voorgaande wijzigingen ging het ook nu weer mis! Hoe kan het toch dat er iedere keer aan de kant van UPC iets niet goed staat in de systemen en ik daar last van heb. Deze keer heeft de dame van de helpdesk allerlei administratieve zaken doorgezet maar helaas bleef een technisch aanpassing over….en tja…die moest door een andere afdeling worden gedaan. En ja hoor…die werken niet in het weekend. Maar omdat nu alles was gewijzigd naar Horizon kon ik ook mijn oude mediabox niet meer gebruiken…en was ik het hele weekend aangewezen op analoog TV kijken. Dat de Horizon box niet werkt is al triest maar dat je ook niet terug kunt naar de oude situatie is belachelijk!
Gewenste Oplossing:
Box werkend en financiële compensatie voor de zoveelste fout van UPC.
