Klacht: UPC geen contact meer na 3,5 week geen internet noch telefoon

gtamis op 18 juni 2012 over UPC in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf UPC
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 18 juni 2012

Na 3,5 week zonder internet en telefoon heeft de vierde monteur van UPC vastgesteld dat er een nieuwe kabel gelegd moet worden. Ondanks deze constatering heeft de klant sindsdien geen verdere communicatie of actie van UPC ontvangen, terwijl ook de televisieverbinding in meerdere kamers is verbroken. De situatie blijft onopgelost, wat leidt tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

Ruim een week geleden heeft na 2,5 week de 4e monteur van UPC vastgesteld dat er een nieuwe kabel gelegd moet worden, zie vorige klacht. Vandaag is het maandag en afgelopen week vrijdag een week geleden, bijna 1,5 week geleden dus alweer, heeft bovenstaande 4e monteur dit vastgesteld en daarbij ook nog even in 4 andere kamers in ons huis de televisie verbinding verbroken. Tijdens het EK hebben we maar op één toestel kunnen kijken en dit is nog steeds zo. Van UPC taal noch teken……………

Gewenste Oplossing:

direct de kabel vernieuwen en de aansluitingen in de andere kamers herstellen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie