Mijn Klacht:
Op 9-8-2013 extra zenderpakket besteld bij upc
Fox eredivisie, film1, sport1
Apart fox international besteld Upc maakte daar 1 pakket met Eredivisie van
10-8-2013 gebeld omdat er 2x fox eredivisie in rekening zou worden gebracht
De medewerkster heeft na 25 min in gesprek te zijn geweest Fox eredivisie verwijderd
Mijn 3 in 1 pakket Fox , film 1 sport1 zou gehandhaafd blijven en Fox internationaal werd opnieuw aangevraagd
12-8 Geen fox eredivisie meer , mail gestuurd om dit 13-8 te heractiveren
14-8 een mail dat 3 in 1 pakket word opgezegd
14-8 weer 25 min met mobiel gebeld naar Upc en word er gezegd er is wat fout gegaan [ wat is nieuw bij Upc] alles word opnieuw aangevraagd
Mijn vraag wat stelt Upc hier tegen over voor de klant ivm kosten, 2dagen geen eredivisie Antwoord niks kan alleen vergoeden als u telefonie van ons hebt en er storing is geweest
De klant mag boeten voor de fouten bij upc erg jammer
Pakket kan binnen 72 uur geactiveerd worden als dat zo is zit je dus 5 dagen zonder eredivisie en 3 dagen zonder film1 sport 1
Gewenste Oplossing:
Gemaakte kosten mobiel en telefoon retour of een maand extra gratis fox internationaal
of €15 minder in rekening brengen voor pakket
