Terug

Klacht: upc digitale tv

Smeetsje op 30 juli 2012 over UPC in de categorie Alles-in-1

Meld uw Klacht over UPC
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf UPC
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 30 juli 2012

Een klant van UPC ervaart problemen met de digitale tv, waarbij alleen Nederland 1 beschikbaar is en andere zenders aangeven dat er geen abonnement voor is. Daarnaast heeft de klant vragen over de overgang naar 'Mijn Factuur Online' en de betaling van rekeningen, aangezien er onduidelijkheid is over de betalingsmethoden. De klant heeft inmiddels een formulier voor automatische incasso opgestuurd.

Mijn Klacht:

Mijn Digitale Tv van upc geeft alleen maar nederland 1 nog door.De andere zenders geven als reden op dat ik hiervoor niet geabbonneerd ben.Ik heb altijd via acceptgiro keurig uw rekeningen betaald. Nu gaat u zelf dit systeem veranderen in Mijn Factuur Online.Ik heb nog niets van u gehoord hoe ik nu mijn rekening moet betalen.Vanmiddag ben ik zelf aan de slag gegaan en zoals het ernaar uitziet kan ik alleen via automatische incasso mijn rekening betalen.Het formulier hiervoor heb ik inmiddels opgestuurd.

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijk graag weer het volledige pakket terug

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPC

Andere klachten over UPC

Alle klachten over UPC →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over UPC
Zo werkt het