Klacht: UPC bezorgt NIET en vervalst handtekening

rtunru op 17 april 2014 over UPC in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf UPC
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 17 april 2014

Een klant van UPC meldt dat een pakket op 16 april 2014 niet is bezorgd, ondanks een melding van de leverancier dat dit wel het geval was. De klant heeft gewacht tot 17.15 uur, maar het pakket is nooit aangekomen. Volgens de informatie van UPC zou het pakket om 18.11 uur zijn afgeleverd en ondertekend, maar de klant ontkent dit en het pakket is niet terug te vinden.

Mijn Klacht:

Op 16 April 2014 zou mijn pakket ( 1Z0341W46843217370 )op mijn werk bezorgd worden.
Zeker tot 17.15 uur gewacht, maar geen UPC.
Thuis om 18.33 uur, een mail gekregen van UPC dat het bezorgd is.
De volgende ochtend idereen gevraagd over het pakket. Niemand heeft iets ontvangen.
Volgens de site van UPC, is het pakket afgeleverd bij de receptie en wel aan mij om 18.11 uur. Er schijnt ook ondertekend te zijn.
Ik was het zeker niet, receptie was gesloten en pakketje is nergens te vinden.

Rob

Gewenste Oplossing:

Niet tevreden, pakket niet ontvangen

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Bij deze trek ik mijn klacht tegen UPC in. Ik heb de collega gevonden die gisteren mijn pakje in ontvangst heeft ontvangen. Mijn verontschuldiging voor de overlast.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie