Er is een klacht ingediend over UPC, waarbij de klant aangeeft dat het internet en e-mailverbindingen regelmatig wegvallen. Na herhaaldelijk bellen werd er een afspraak gemaakt voor een monteur, maar deze kwam niet opdagen, terwijl er geen klacht was genoteerd in het systeem.
HET INTERNET PLUS MAILS VALLEN STETS WEG ZO DAT IK GEEN VERBINDING MEER HEB LANG MOETEN BELLEN VOOR DAT ER EEN MONTEUR ZOU KOMEN VAN 11 UUR TOT 19.00 UUR ZITTEN WACHTEN MAAR GEEN MONTEUR dAAR NA VERBINDING GEZOCHT MET UPC MAAR ER WAS GEEN KLACHT GENOTEERD mAAR IK HAD PLUS MINUS 10.45 DIT MWT RASJEL JANSSEN OF JANSEN MET EEN S AFGESPROKEN.
DOOR ZO SNEL MOGELIJK MIJN PROBLEEM OP TE LOSSEN
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
