Tadeli op 07 september 2014 over UPC in de categorie Alles-in-1
Een klant heeft op 30 augustus zijn abonnement gewijzigd in de verwachting sneller internet te krijgen, maar ervaart juist een tragere verbinding. Daarnaast loopt de mediabox regelmatig vast, ondanks een bezoek van een monteur op 5 september die de energie heeft verhoogd. De problemen blijven aanhouden.
Heb 30 augustus abonnement gewijzigd. Zou sneller internet krijgen is alleen maar slomer geworden. Mediabox die steeds vast loopt. 5september monteur geweest heeft energie hoger gezet. Maar klachten blijven.
Als het opgelost word
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
