Er wordt geklaagd over een aanhoudend traag internet bij UPC, waarbij de snelheid van 50 MB niet wordt gehaald en slechts tussen de 12 en 20 MB ligt. Daarnaast ondervindt de klant problemen met de "on demand" service, waaronder onderbrekingen en beeld- en geluidsproblemen bij opgenomen programma's. Ondanks twee e-mails naar UPC heeft de klant geen reactie ontvangen.
Al een aantal dagen zeer traag internet, ik betaal voor 50MB, maar als ik de speedtest doe, is de uitkomst 12 tot 20 MB.
Daarnaast erg vaak storing “on demand” service onderbroken…ook blokjes beeld bij sommige zenders, of geluid valt weg bij opgenomen programma’s.
Ik heb al 2x gemaild naar UPC….geen reactie
gewoon 50MB internet, en normaal werkend on demand,ik wil graag geleverd krijgen waar ik iedere maand (te veel?) voor betaal...
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
