Na een eerdere klacht over een zwak signaal, heeft een monteur de bekabeling gecontroleerd en het signaal verhoogd. Echter, de gebruiker ervaart opnieuw problemen met het signaal, waardoor enkele tv-zenders niet ontvangen kunnen worden en het internet traag is.
Paar maanden geleden geklaagd, waarna een monteur onze bekabeling kwam bekijken. Deze man was verbaasd dat we uberhaubt tv konden kijken omdat het signaal zo zwak was. Daarna is het signaal (volgens diezelfde monteur) opgeschroefd. Nu is het signaal blijkbaar weer terug gedraaid, want ik kan enkele tv zender niet ontvangen en internet is ook weer super traag.
Upc moet het signaal weer versterken.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
