Terug

Klacht: Totale Storing UPC 17 april 2014

Amelte op 23 april 2014 over UPC in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf UPC
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 23 april 2014

Op 17 april 2014 ervoer een klant een totale storing bij UPC, waardoor er geen TV, internet of telefoon beschikbaar was. De klant kon geen contact opnemen met de klantenservice via het gratis nummer of het 0900-nummer, en vond het frustrerend dat er geen mogelijkheid was om een klacht in te dienen op de UPC-website. Dit leidde tot de conclusie dat UPC als klantonvriendelijk wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Gisteravond geen TV, geen internet en geen telefoon. Kortom een volledige breakdown van UPC. Kon het gratis 1200 niet bellen ( geen telefoon) Kon geen contact maken met het 0900 nummer via mijn mobiele telefoon. Het wordt hoog tijd, dat UPC eens een normaal telefoonnummer initieert voor storingen. Vandaag geprobeerd een klacht rechtstreeks in te dienen op de UPC site. Helaas daar is geen mogelijkheid voor. Kortom UPC is en blijft een klantonvriendelijk bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Als ze het bovenstaande gerealiseerd hebben

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over UPC

Alle klachten over UPC →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over UPC
Zo werkt het