Een klant van UPC heeft aangegeven dat hij niet is teruggebeld na een gemiste afspraak, ondanks eerdere beloften van de technische dienst. Hij verzoekt om teruggebeld te worden, aangezien hij al meerdere telefoontjes heeft gepleegd. Zijn contactgegevens en adres zijn beschikbaar in het dossier.
Ik zou teruggebeld worden n.a.v. een afspraak die niet na gekomen zijn. Via de technische dienst heb ik vernomen dat ik gebeld zou worden door de klachten afdeling. Wilt u mij terugbellen aangezien ik al heel wat telefoontjes aan jullie heb gepleegd. Mijn tel.nr. is 06-50409690.
Mijn adres is Bosbessenstraat 11, 1326 ja, Almere. In jullie rapport/dossier kun je lezen wat er aan de hand is.
Mij bellen
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
