speedy 1963 op 02 oktober 2012 over UPC in de categorie Alles-in-1
Een klant van UPC ervaart problemen met de telefonische bereikbaarheid van de klantenservice. Bij het proberen contact op te nemen, staat de klant telkens minimaal 10 mensen in de wacht en krijgt steeds dezelfde boodschap te horen om het later opnieuw te proberen.
ze zijn niet te bereiken altijd minimaal 10 wachtende voor u
probeer het later op nieuw maar steeds weer het zelfde lietje.
een gratis telefoon nummer voor klachten en niet elke keer om in het mennu te komen al 1 min 30 te moeten bellen .
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
