Klacht: Telefoon klachten

Spijkie38 op 23 april 2015 over UPC in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf UPC
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 23 april 2015

Een klant van UPC heeft op 15 maart 2015 een aansluiting gekregen, inclusief telefoon, maar was niet op de hoogte van het telefoonnummer. Na een melding van een hoge telefoonrekening, die hij niet kon plaatsen, heeft hij op 20 april 2015 alles laten blokkeren en bezwaar gemaakt via e-mail en brief. De klant ontving vervolgens instructies om naar de politie te gaan, maar is van mening dat UPC verantwoordelijk is voor het oplossen van het probleem.

Mijn Klacht:

Ik heb 15-03-2015 een aansluiting gekregen,monteur geweest.
Hierbij zat ook aansluiting telefoon.
Echter ik wist niet wat of welk nummer ik had.
Ik werd door U bedrijf gebeld op mijn vaste telefoon,dat er een explosief hoog telefoon rekening was,kon niet van mij zijn.
Heb gelijk alles laten blokkeren via U bedrijf.
Dit was 20-04-2015.
Ik heb de 21-04-2015 een mail gestuurd met bezwaar.
Ik heb 21-04-2015 een brief gestuurd naar U bedrijf.
22-04-2015 bij een zaak geweest op het Zuidplein te Rotterdam..
hier heb ik een telefoon nummer ontvangen wat mijn nummer is of was.
23-04-2015 telefoon bericht ontvangen dat ik naar de politie moet gaan.
Echter ik ben van mening dat ,ik dat niet hoef te doen daar is volgens mij U bedrijf voor.

Gewenste Oplossing:

Ik kan niet eerder tevreden zijn als ik gewoon mijn kennissen kring ,kan door geven wat mijn nummer is.
Verder hoop ik van harte dat u bedrijf uitzoek waar of hoe het hier fout gaat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPC

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPC nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie