Een klant van UPC ervaart problemen met zowel de telefonie als het internet. Na het ontvangen van een nieuw modem blijkt het probleem aan te houden, waardoor de klant vermoedt dat de splitter de oorzaak kan zijn.
Ik kan de telefoon niet gebruiken en heb geen internet. Ik dacht eerst dat t aan de modem lag(heb een ander modem van jullie gekregen), maar dat was dus niet zo. Kan ook met de nieuwe modem niet aanzetten. Nu denk ik dat t aan de splitter ligt. Mvg S. Aipassa
Een ander UPC woonkamersplitter(MCP-03) Ik hoop dat t daar aan ligt. Anders zou ik t niet weten.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
