Klacht: storingen upc internet

l.l. op 06 oktober 2012 over UPC in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf UPC
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 6 oktober 2012

Er zijn herhaaldelijk storingen bij UPC, wat leidt tot frustratie bij de klant, vooral omdat zij online gamen en hiervoor betalen. De klant vraagt zich af of er compensatie komt voor de gemiste speelmogelijkheden door de aanhoudende internetproblemen van de afgelopen vijf weken.

Mijn Klacht:

Vandaag is de zoveelste storing in onze internet provider. Waarschijnlijk krijgen we hiervoor geld terug. Echter wij zijn beide gamers waardoor wij ook betalen om online te spelen,zien wij hier ook wat van terug? Tevens is er de afgelopen5 weken steeds vaker internet ellende. Over het algemeen zijn we meer bezig onze computers online te krijgen dan dat we kunnen spelen. Dit roept veel irritaties op.

Gewenste Oplossing:

Zowel vergoeding mbt internet rekeningen als een vergoeding voor het niet kunnen spelen van een MMORPG.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie