Terug

Klacht: storing van 22 en 13 maart

els.pot op 17 maart 2014 over UPC in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf UPC
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 17 maart 2014

Een klant van UPC heeft zich geërgerd aan een storing op 22 en 13 maart, waarbij internet, telefoon en televisie niet beschikbaar waren. De klant vond de communicatie over de verwachte oplostijd frustrerend en gaf aan extra kosten te hebben gemaakt voor mobiel gebruik. Er wordt ook een gebrek aan excuses en klantvriendelijkheid genoemd, wat heeft geleid tot overwegingen om het abonnement op te zeggen.

Mijn Klacht:

Beste UPC,
Wat heb ik mij geergerd deze 2 dagen. Geen internet geen telefoon en geen televisie. We werden heeeeel erg aan het lijnteje gehouden , oa. over : 2uur hopen we het verholpen te hebben . Tot 6x toe. ALSMAAR nog even. Wat een ergernis. Ik hoorde van veel mensen, die hun abonnement opzeggen. Dat heeft wel met jullie klantvriendelijkheid te maken. En waar blijven de excuses??? Ik heb ook extra kosten gemaakt met mijn mobiel en dat was niet niks! Over mijn abonnement mobiel heen was alleen al €1.30 per tik. Jullie hadden alleen al een wachtlijst. Ik was wel kwaad!!! groet els

Gewenste Oplossing:

geen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over UPC

Alle klachten over UPC →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over UPC
Zo werkt het