Klacht: storing op bepaalde zenders

geef ik niet op 09 juli 2014 over UPC in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf UPC
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 9 juli 2014

Er is een aanhoudende storing op bepaalde zenders bij UPC, met signalen van uitval en signaalverlies. De klager heeft herhaaldelijk contact gehad met de klantenservice, maar ervaart geen verbetering en maakt zich zorgen over de kosten van een monteur. De klager vraagt om een menselijke en nette oplossing, gezien de hoge maandelijkse kosten voor de service.

Mijn Klacht:

ik heb al een tijdje storing op bepaalde zenders ,en uitval ,signaal verlies. Ben de hele morgen aan het bellen. maar kom niets verder Ik heb alles gedaan wat ze zeiden, als ik een monteur laat komen en blijkt dat het toch bij mij zit danmoet ik dat betalen ,en dat heb ik niet .Ik heb alleen maar a.o.w. dus geen vetpot. Ik ben radeloos Ikbetaal elke maand een hoog bedrag en verwacht dan wel een goede servises. dit is geen goede servises .Ik heb al zes verschillende mensen gehad. Los dit a u b eens menselijk en netjes op. bij voorbaat dank. mevrouw haeck

Gewenste Oplossing:

als er een monteur langs kan komen zonder dat ik er voor hoef te betalen .Ik heb nu al soms niet te eten. en ook nog een zieke kat waar ik niet eens mee naar een dieren arts kan om dat ik geen geld heb Ik word er radeloos van.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie