Klacht: storing internet + telefonie

sedat op 26 april 2013 over UPC in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf UPC
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 26 april 2013

Een klant van UPC ervaart al twee dagen problemen met internet en telefonie. Na herhaaldelijk bellen kreeg de klant te horen dat er een storing in de buurt zou zijn, terwijl een buurvrouw, die ook UPC-abonnee is, geen problemen ondervindt. De klant vermoedt dat er mogelijk iets anders aan de hand is, zoals een defect modem, en maakt zich zorgen over achterlopende betalingen.

Mijn Klacht:

ik heb al 2 dagen geen internet + telefonie van UPC. Ik bel me suf met mijn mobiel, na 10 minuten komt er iemand aan de telefoon en zegt dat er een storing in de buurt is. Nu hoor ik dat mijn buurvrouw ook abonnee is van UPC en ze heeft er niets van gemerkt. Ik vermoed nu dat er iets anders aan de hand is of ze hebben mijn een kapotte modem verstuurd. Maand geleden was mijn modem kapot gegaan en het duurde ook ruim een week voordat alles in orde was. Ik blijf aan de gang met UPC, al mijn betalingen enz. lopen nu allemaal achter

Gewenste Oplossing:

oplossing: zo snel mogelijk internet en telefonie

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPC

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPC nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie