Klacht: Storing

Bowey op 22 mei 2012 over UPC in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf UPC
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 22 mei 2012

Sinds zaterdag heeft de klager geen signaal voor internet, tv en telefoon. Ondanks het doorgeven van de storing en het wachten op een monteur die op dinsdag tussen 12.00 en 18.00 uur zou komen, is deze niet verschenen. Meerdere telefoontjes naar UPC hebben niet geleid tot een oplossing, aangezien de monteur van een ander bedrijf zou komen.

Mijn Klacht:

Wij hebben sinds zaterdag geen signaal dus geen internet tv telefoon
Klacht zaterdag doorgegeven en vandaag dinsdag zou er een monteur komen tussen 12.00 en 18.00 uur wij keurig thuis gebleven maar er kwam geen monteur!!
Wij diverse keren van mobiel gebeld met UPC doch zij zeggen dat UPC er niets asn kan doen omdat de mOnteur van een ander bedrijf komt schande!!! Wij zitten al 4 dagen zonder signaal en wachten al vanaf 12.00 uur het is nu 21.30 en nog niets gehoord !!!!!

Gewenste Oplossing:

Zsm monteur en normaal te woord gestaan door de medewerkers zij zeggen alleen dat UPC er niets aan kan doen maar wij betalen wel voor de service? Door slechte organisatie is UPC!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie