Klacht: storing

vermeule op 24 maart 2015 over UPC in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf UPC
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 24 maart 2015

Een klant heeft problemen ervaren na de overstap naar een ander pakket van UPC op 16 februari 2015. Sindsdien heeft de klant geen internet of wifi kunnen gebruiken en heeft hierdoor extra kosten gemaakt via KPN mobiel. Na 12 uur zonder internet en wifi heeft de klant extra apparatuur aangeschaft.

Mijn Klacht:

vanaf 16-02-2015 overgestapt naar een andere pakket
van upc niks anders dan ellende geen internet geen wifi
veel kosten gemaakt via kpn mobiel
vandaag voor het eerst al 12 uur internet ,wifi
extra spullen gekocht

Gewenste Oplossing:

nou dat laat ik over aan upc over

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie