Een klant van UPC meldt dat er op een bepaalde dag een storing was in Dordrecht, waardoor pinbetalingen in zijn winkel niet mogelijk waren. Dit leidde tot omzetverlies, aangezien niet alle klanten terugkwamen en de bankautomaat alleen 50 euro briefjes uitgaf, wat het wisselen bemoeilijkte. De klant vraagt naar de regeling van UPC voor deze situatie.
Gisteren was er een storing in Dordrecht waardoor de hele dag pinnen niet mogelijk was in onze winkel. Uiteraard zijn niet alle mensen die een bank zijn gaan zoeken terug gekomen. Ook gaf de bankautomaat alleen nog maar 50 euro briefjes uit dus ook dit kon niet meer gewisseld worden met als gevolg nog meer verlies van omzet. Ik ben zeer benieuwd welke regeling upc hiervoor heeft.
Een vergoeding lijkt me zeer op zijn plaats.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPC
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPC nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
