Mijn Klacht:
Bij ons is er nu een ( netwerk) storing gaande. Kan eens gebeuren.
Gek genoeg staat er op de site dat de storing vanaf maandag 12 januari 6.57 begonnen is ( kan goed kloppen), maar dat ze verwachten vrijdag 16 januari om 17.00 de storing opgelost hebben.
We leven inmiddels in 2015. We hebben tv nodig om te ontspannen en veel belangrijker, het nieuws te volgen. Internet hebben zowel ik en mijn vrouw nodig voor het werk.
In deze tijd kan je toch niet zomaar 5 dagen afgesloten worden van tv en internet!
Aan de telefoon word door UPC gezegd dat we pech hebben en moeten afwachten wanneer de storing over is. Geen andere oplossing mogelijk. Een klacht schrijven is het enige wat we kunnen doen. Belachelijk!
Wij moeten nu extra rijkskosten maken om ergens anders even iets via de mail te versturen. En er komt ook nog eens bij dat we ons zoontje ook maar mee moeten slepen, want hij is nog veel te klein om alleen thuis te blijven.
Gewenste Oplossing:
Als de storing opgelost is.
Als er een goede reeële tijds indicatie word gegeven.
Als we via een ander netwerk mee kunnen liften van een concurrent of collega (zo iets dergelijks).
Onkosten vergoeding. Ook de extra kosten die we maken om toch gebruik te maken van internet voor bv. werk.
