Bij UPC begint het abonnement en de bijbehorende betalingen zodra de doos met aansluitapparatuur in ontvangst wordt genomen. Dit kan voor klanten verwarrend zijn, omdat zij mogelijk niet op de hoogte zijn van deze regeling bij de start van hun overeenkomst.
wanneer je de doos met aansluitapparatuur van UPC in ontvangst neemt, dan start het abbonement en dus de betaling voor afgenomen diensten.
de overeenkomst zou pas in moeten gaan, wanneer de aangesloten apparatuur werkt en het mogelijk is internet/bellen/tv te gebruiken.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
