Mijn Klacht:
UPC heeft ons, zonder nader contact, beperkt op ons telefoonabbonement; er is voor ons een blokkade ingesteld op het bellen naar 06 en 0900 telefoonnummers, dit door een spooknota van €390 die is veroorzaakt door een hacker die veelvuldig naar of namens site heeft gebeld, telkens een gesprek van nog geen 10 seconden, €1,30 per gesprek. UPC heeft toen zonder enige berichtgeving naar ons toe ons abonnement gekort. Wij hebben toen contact opgenomen met de klantenservice en UPC heeft onlangs dat ze dit alles zelf konden zien in hun systeem, inclusief de site gegevens van de website, op de blokkade laten staan, zelfs na volledige betaling van de nota. Dit hele gebeuren is al sinds Juli bezig en ons abbonement is nog steeds geblokkeerd en UPC heeft elk bewijs van de fraude verwijdert van mijn UPC.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer de blokkade is opgeheven, ik mijn geld en een compensatie terug heb.
