Klacht: Snelheid

petervansunten op 30 november 2012 over UPC in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf UPC
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 30 november 2012

Peter ervaart al twee maanden problemen met zijn internetverbinding van UPC, waarbij de verbinding vaak uitvalt en de snelheid traag is, met een ping van soms 500 ms. Ondanks de komst van drie monteurs blijft het probleem aanhouden, en hij voelt zich van het kastje naar de muur gestuurd. Hij heeft een abonnement van 50 MB en heeft opnieuw een monteur ingepland.

Mijn Klacht:

Mijn internet ligt er voordurent uit, heb ik wel internet dan is het ook vaak heel traag.
Ping van 500 is geen uitzondering.
Heb hier al 3 monteurs gehad, maar probleem blijft.
Krijg morgen weer een monteur.
Word dus van het kastje naar de muur gestuurt.
Heb een acount van 50 MB
Dit speelt dus al 2 maanden.
Kijk maar eens naar speedtest.nl Prov info krommenie.
Vr Gr Peter

Gewenste Oplossing:

Dat ze een goed signaal naar met toesturen, want dan is het opgelost..
Kijk maar naar het bestand.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie