Een klant van UPC ervaart problemen met de smart card, waardoor er geen tv-signaal meer is. Ondanks eerdere uitgaven die hoger zijn dan de actieprijs van 45 euro, blijft de melding "Smart card fout" verschijnen.
Na al veel meer geld uitgegeven te hebben dan de actie van Euro 45,00, heb ik nu gewoon geen signaal meer, dus geen TV! De melding Smart card fout wordt gegeven. Voer een UPC Smart card in.
Dat onmiddellijk televisie kan kijken. Ik moet 24 uur per dag UPC betalen, maar als er niet wordt uitgezonden krijg ik niets!
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
