Er wordt geklaagd over de service van UPC, waarbij de klant al drie weken wacht op de activatie van tv en internet. Ondanks beloftes van terugbelacties en hulp, ervaart de klant dat er geen actie wordt ondernomen en moet zelf navraag doen over de status van de aansluiting.
Ik wacht al 3 weken op tv en internet terwijl het alleen een kwestie is van een knopje omzetten ze beloven van alles waaronder ook terug bellen maar ze doen helemaal niks voor je ze komen donderdag voor de buren en dan moet ik zelf gaan vragen of misschien de mijne ook gedaan kan worden in plaats van vrijdag wat een zooitje daar!!
Dat ik snel tv en internet heb met een gepaste vergoeding voor het lange wachten en de vele belkosten
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
