Er zijn herhaaldelijk problemen ervaren met de Horizon van UPC, met name na de installatie van een nieuwe box. Ondanks pogingen om de situatie te verbeteren, blijven er storingen en zwak internet optreden, wat de klant doet overwegen om naar een andere aanbieder over te stappen.
Wij hebben sinds we Horizon hebben steeds problemen gehad. Na de installatie van een nieuwe box leek het minder maar sinds een aantal weken hebben we veel storingen en zwak internet. Resetten helpt niet. Ik denk er nu echt over om over te stappen naar een andere aanbieder.
Wanneer ik normaal internet tv en telefoon heb.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
