Mijn Klacht:
Over het algemeen zijn alle medewerkers in gesprek.
Op een e-mail wordt niet gereageerd.
Geen aangetekende brief.
Blokkade van e-mailadres.
Gewenste Oplossing:
Als klachten snel afgehandeld.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van UPC ervaart problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice, waarbij medewerkers vaak in gesprek zijn. Daarnaast ontvangt de klant geen reactie op e-mails en is er geen bevestiging van een aangetekende brief. Ook is er een blokkade op het e-mailadres van de klant.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
