Een klant van UPC ervaart herhaaldelijk problemen met de internetverbinding, die steeds uitvalt. Ondanks verbinding met de modem, is er geen toegang tot internet, wat hinderlijk is voor zijn werk. De klant overweegt om na afloop van het contract over te stappen naar een andere provider, tenzij het probleem wordt opgelost.
Het internet is slecht. De verbinding valt telkens uit. Ik heb wel verbinding met de modem maar de modem niet met internet. De verbinding valt telkens weg. Ik heb er echt een hekel aan. Ik heb continu internet nodig ivb met werk.
Na het einde van het contract zijn we weg. of jullie moeten met regelen dat het internet werkt.
Internet die werkt en een tegemoetkoming.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
