Een klant uit Rozenburg meldt regelmatig signaalverlies van UPC rond 18:00 uur, wat ongeveer 1,5 uur aanhoudt. Dit probleem belemmert het televisie kijken tijdens deze periode. De klant vraagt zich af of anderen dit ook ervaren.
Regelmatig valt bij ons ( in Rozenburg 3181 XB) het signaal van UPC weg rond 18:00, dit komt na een 1,5 uur weer terug, maar intussen kunnen we geen TV kijken.
Hebben hier meer mensen last van?
Niet, en anders gaan we naar een andere provider, ongeacht het contract.
Je krijgt waar je voor betaald en anders lever je een wan prestatie.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
