Een klant van UPC ervaart problemen met de signaaldoorgave van de mediabox, waardoor hij een betaalde wedstrijd niet kon kijken. Ondanks dat de klantenservice aangeeft dat alles aan hun kant in orde is, vermoedt de klant dat er meer problemen zijn met de mediabox, aangezien normaal gesproken alle zenders goed worden ontvangen. De klant voelt zich benadeeld omdat hij voor de dienst heeft betaald, maar deze niet kon gebruiken.
Gisteravond kon ik geen bestelde en dus betaalde wedstrijd kijken vanwege geen goed signaal/slecht beeld, heb ik een foto van. De dame van UPC zei steeds dat bij hun alles goed was en dus ligt het aan de bekabeling in huis. Normaliter ontvangen wij alle zenders goed. Ik zie dat er meer problemen met de mediabox zijn. Ik heb dus betaald voor niets.
Geld terug en beter doorgave signaal.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UPC
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UPC nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
